城網承辦商轉手在即 劇團試行自營票務系統

去年年底,康文署向中資公司「天津貓眼微影科技有限公司」批出城市售票網(Urbtix)承辦商的合約,引起公眾關注個人資料於購票時「送中」。現時城市售票網承辦商的合約將於 2021 年底完結,有本地藝團試行自營票務系統。劇場監製張珮華(Joyce)坦言,有觀眾擔心「經 Urbtix 買飛可能變成政府單位之下的數據」,對藝團自行處理票務比較有信心,所以下星期上演的新作舞台劇《囍雙飛》2021,首次全面採用自行開發的票務系統,所有購票資料將於節目演出後 30 日銷毀,保障觀眾私隱。

同窗文化製作的舞台劇《囍雙飛》原定去年 4 月於香港藝術中心壽臣劇院上演,惟受疫情影響,延期至今年 5 月中,場地不變,演出期長達三星期。開騷前一星期,監製張珮華向《立場新聞》表示部分場次門票已售出八九成。表演場地入座比例因應疫情時有變動,所以劇團決定採用自行開發的票務系統。她透露,藝團自營票務並非新事,行內常有 WhatsApp 留飛、Google form 登記等方法,但始終「超級人手控制」。其中由潘燦良、蘇玉華及張志偉發起的劇場團體 PROJECT ROUNDABOUT 在藝團網頁自行售票,張珮華認為流程方便簡單,遂計劃自行研發票務系統。

早在 2018 年,張珮華參考 PROJECT ROUNDABOUT 網頁設計,加上自學編碼(coding),首次在舞台劇《夕陽戰士》以自家系統處理內部購票及早鳥票(early bird)的安排。數年間,她曾多次採用自家票務系統,但一直未有擴展至公開售票部分。直至今年 1 月,藝團決定如期上演《囍雙飛》,並以自家票務系統處理所有門票銷售。她解釋,節目若要經由城市售票網(Urbtix)售票,須於開售前大約一個月繳交座位表,並列明隔離座位安排。開售後,防疫措施若有放鬆,藝團需要重新規劃座位表,可能影響早已購票觀眾的座位安排。有時,觀眾要到現場才獲悉最新編位,情況「論盡」。

張珮華形容自行開發票務系統,優勢在於「彈性喺返自己度,自己攞返個控制權」。場地安排如有任何變數,藝團可以直接聯絡購票人。她又主動提到,「經 Urbtix 買飛可能變成政府單位之下的數據,有些朋友覺得藝團自己處理會比較有信心」。因此,她們希望可以提供其他購票選擇之餘,系統亦加強私隱保障。購票人可以自行選擇個人資料是否容許藝團作日後聯絡,否則所有資料將於節目演出後 30 日銷毀。同時,系統支援信用卡付費之餘,亦可離線付費(即轉數快或 ATM 入數)。

 

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