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【疫情下開網店】新手開店 三大竅門

2021/1/29 — 22:39

Anna(右)與 Mandy(左)是全職手作工藝師及網店店主,累積了相當的網店經營心得。(Trial and Error Lab 製圖)

Anna(右)與 Mandy(左)是全職手作工藝師及網店店主,累積了相當的網店經營心得。(Trial and Error Lab 製圖)

【文:Gi ;Photo:Gi + Gina + 受訪者】

自古成功在嘗試。要把喜歡的工藝跟人分享,放到社交媒體初試啼聲,既不用負擔實體的龐大租金與開支,又能嘗試以低成本經營,實在值得一試。可是這種「觸不到的消費距離」,客人摸不到實物只光靠看相,又如何令人願意放心向一個知名度不高的新品牌付款?

經驗之談,總比空想有用;早前 Trial and Error Lab 的嘗試學院便舉辦「網店實戰交流:Mstandforc × Pursful」線上分享會,找來經營網店數年的 Anna 與 Mandy,解答網店菜鳥謎題,如 P 圖絕技、主題標籤(hashtag)撰寫,以及在海量網店中突圍而出的方法等。而最重要是,全職經營網店,原來不是夢?

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從工餘到全職網店店主

廿多歲的 Anna 與 Mandy 有不少共通點:熱愛繪畫拍照、透過網絡起家,使用的網店平台,包括 Instagram(IG)、Facebook(FB)、品牌網站、 Pinkoi 及 Etsy。二人都利用網店建立品牌知名度,並賴以手作工藝全職為生。

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Anna 的布藝品牌 Pursful起源於 2012 年,以售賣護照套、客製化燙金字樣袋子、皮革生活用品等,「那時剛上大學,先嘗試設計袋子,開設 IG 及 FB 專頁售賣,再擺市集;後來專注以皮革製作筆袋 。」畢業後她當上全職設計師,工餘發展網店,發現網上銷售收入已能跟正職薪金打成平手:「開創品牌四年後,我決定趁還年輕,全職做好品牌,轉眼已經兩年,還未想放棄呢!」

至於 Mandy 的品牌 Mstandforc,則提供西洋書法及水彩插畫相關產品及服務。品牌於 2014 年成立,先是在社交平台分享作品,慢慢有人主動詢問訂製賀卡,遂打開生意之門:「轉捩點是 2017 年我辭職到英國進修西洋書法,回來後嘗試把品牌帶去海外市集,開始全職提供更多元化的服務與作品。」她跟 Anna 最大的不同,是在線上線下教授工作坊,並策劃個人畫展,走的是較藝術的路線。

Hastag 不是多就好,像 Anna 這個「毛孩刺繡客製化服務」IG 帖文,細心觀察會發現她已把產品的特質精準地描述。

Hastag 不是多就好,像 Anna 這個「毛孩刺繡客製化服務」IG 帖文,細心觀察會發現她已把產品的特質精準地描述。

新手網店彈起在於 Hashtag

在品牌建立的首兩年,二人在 IG 很快累積了二千多個追隨者(follower),她們謙稱在於夠勤力,但皆有一點心得。Mandy 起初會在市集不停派發卡片,讓人立即 like / follow 品牌專頁。Anna 則先用大路的 hashtag 來令人易於尋索:「初時我不知怎樣寫,只用 #designhongkong #香港手作 #HONGKONGDESIGN 之類。選擇太泛濫的 hashtag,最終還是吸引不到你的潛在客人。」 其實,太大路的 hashtag 及產品名稱,反而像大海撈針,更難令人看到你的品牌與作品

後來她發現了一個秘技 —「合適關鍵字」(Google Search Keywords)。例如一個小袋,產品名稱是「筆袋」、「手袋」、「包包」還是「收納袋」?她會先去 Google Search Keywords,找出近似產品的每月搜尋人數,然後選擇經常搜尋人數達二千至一萬的詞彙,來寫進自己的帖文及 hashtag 。

Anna 提醒即使你是「產品的媽媽」,寫產品名稱及描述,不能只相信自己的直覺,「要留意大部分人在 search 什麼去買,可能會擴闊你對自己作品的想像。」Mandy 也建議不能懶惰、一組受歡迎的 hashtag 用到老 ,必須找出形容到產品特點的文字。

Mandy 的 IG 帖文有不同語言,讓外國人搜尋時能找到她,繼而成為她的線上工作坊學生。

Mandy 的 IG 帖文有不同語言,讓外國人搜尋時能找到她,繼而成為她的線上工作坊學生。

照片不止靠 P 圖

在網絡「有相有真相」的年代,網店未能讓客人觸摸實物,是故上載每張照片必須極高水準。二人相當認同,在網絡成癮(social media addiction)的年代,她們每上載一張相片,都會先視自己為顧客,「出相或影片時,我們會先考慮是否令人看一秒就『飛』走,不會細看;還是有很高的『吸睛度』,願意 click 進去?」

不同網絡平台,相片有不同要求,如 Pinkoi 要求產品背景素淨。而在自己經營的專頁,她們也不單求相片「美美」就算。Anna 拍攝產品時可放在日常用途的場景:「熱門的產品,又或客製化的寵物刺繡圖案證件套,可跟寵物一起拍攝,like / save 的數目會是平日的三倍。」所以她們常會帶作品去咖啡店及郊遊,有時側拍工作實況,並偶爾以自己的背脊、手指、肩膀作模特兒,只為突出產品用途。

把產品跟寵物拍攝,往往令 like 數大增,但也要用得其所。(圖:Pursful)

把產品跟寵物拍攝,往往令 like 數大增,但也要用得其所。(圖:Pursful)

談到人人趨之若鶩的修圖 / 執相(P 圖),二人皆是學習美術出身,卻不過度倚賴。她們多用手機拍攝,但只用簡單的執相應用程式。 Anna 就建議使用「Facetune」去調節目光線,Mandy 則建議「Snapseed」把構圖改變、抹除雜點及增加不同濾鏡效果。而「Canvas」則是做圖(layout)的好幫手,放到 IG Story 或 FB 就最合適。

先有好的產品,輔以適當背景、構圖及光線,恰當傳達品牌信息,才是最重要。過多的修圖、造作的拍攝,只會令客人收到實物後感到名不符實,不願再成為你的回頭客。

用上適當的道具,已能突出產品,令人眼前一亮。(圖:Mstandforc)

用上適當的道具,已能突出產品,令人眼前一亮。(圖:Mstandforc)

至於網店必學的落廣告大法,二人亦頗有心得,將另文再續。

嘗試學院常邀請文創先行者分享經驗,也希望把本地以至海外文創行業所累積的觀察、學習與經驗與文創品牌初創者分享。

嘗試學院常邀請文創先行者分享經驗,也希望把本地以至海外文創行業所累積的觀察、學習與經驗與文創品牌初創者分享。

在嘗試建立品牌的過程中,會遇上很多困難或者樽頸位,有些人亦因此退出或放下原初的計劃。深明建立品牌的道路絕不簡單;實在需要真誠的意見以及同行者與他們一起探索可能,幫助彼此實踐夢想。「嘗試學院 Trial Academy」是故推出全新的面談諮詢服務「Let’s Talk」,為大家的品牌把脈。

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