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中銀香港客戶資料「被送中」 開戶借貸審查文件交廣西附屬公司處理 金管局批准

2020/6/12 — 13:06

中銀大廈

中銀大廈

[13/6 00:30 am 更新:補充個人資料私隱專員公署回應]

《立場新聞》獲悉,中銀香港打算把部分處理及審查客戶資料的工作,轉交由位於廣西南寧的全資附屬公司負責,並獲得金管局批准,惟中銀客戶是否清楚知道自己的個人資料文件,包括資產借貸等都「被送中」則成疑問。中銀香港回應指,該行嚴格遵守香港相關法規及監管要求,妥善處理客戶個人資料。私隱專員公署表示,機構如轉移資料,應告知客戶。

據悉,「被送中」的中銀客戶資料包括開戶及借貸文件。相關的文件處理和客戶盡職審查重檢工作,都會由中銀香港全資附屬公司 — 中銀金融服務(南寧)有限公司處理,這意味著大量香港客戶個人及資產資料「送中」。

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中銀金融服務(南寧)有限公司於 2019 年 9 月成立,今年 3 月曾在中國的大學校園大規模招聘 80 人,招聘廣告列明公司主要為中銀香港(包括中銀東南亞的分支機構)提供銀行營運服務支援,按客戶交易指示,完成相關營運處理。又指公司是中銀集團區域化發展的部署之一,希望透過標準化及集中處理,降低成本。招聘條件列明若能夠以粵語工作、具良好英語能力會獲優先考慮。

中銀香港:嚴格遵守香港監管要求

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中銀香港回覆《立場新聞》查詢時指,設立營運中心是本地以至世界各地銀行同業普遍採用的營運模式,以提升營運效率及服務水平。發言人強調,該行一向重視客戶資料保障及資訊安全,嚴格遵守《個人資料(私隱)條例》及有關客戶資料保障的相關監管要求。但未有回應是否會就新安排通知客戶。

《立場新聞》向金管局查詢事件,包括在決定是否批准銀行外判或轉交內地公司負責處理客戶資料時有何考慮、有否諮詢個人資料私隱專員公署的意見,以及會否要求中銀就新安排通知客戶等,金管局發言人的回覆是:「銀行外判其業務運作,須遵守金管局就外判安排的相關指引,當中若涉及客戶的個人資料,銀行須確保外判安排能遵守香港《個人資料(私隱)條例》的規定,銀行亦須採取足夠措施妥善保護客戶資料。」惟今次中銀香港並非外判第三方公司,而是由全資附屬公司處理。

服務條款預設客戶同意

據中銀香港服務條款 4.3 及 4.4,預設了客戶同意銀行在香港境內或境外使用、處理及儲存客戶的資料,同時,銀行亦可把客戶資料轉移至香港以外的其他司法管轄區,並進行任何配對程序。客戶如有異議,須給予銀行 30 日事先通知,表明撤回上述預設同意。

私隱專員公署:機構如轉移資料應告知客戶

私隱專員公署表示,《私隱條例》訂明資料使用者(機構)在收集用戶個人資料時,須以切實可行方法明確告知資料當事人,其收集及使用其個人資料的目的,以及資料可能會被轉移給甚麼類別的人士。機構如打算把所收集的個人資料轉移至香港以外地方的人士,就應該告知客戶。

私隱公署建議客戶在提供其個人資料時,應先仔細閱讀機構提供的《收集個人資料聲明》,了解其收集資料的目的、資料可能會被轉移給甚麼類別的人士。如有任何疑問,可即時向機構查詢。 

私隱公署亦提議資料使用者除了做到符合《私隱條例》外,更佳做法是以尊重、公平和互惠的原則處理個人資料,具透明度和可解釋性,以符合持份者的期望。 


 

 

 

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