被指涉違消費者法 歐盟要求 TikTok 一個月內回應投訴

中國短片平台「抖音」國際版 TikTok 被歐盟消費者組織投訴,指公司涉違反歐盟消費者法律,以及未能保護兒童免受隱藏廣告與不當內容影響,歐盟委員會 (European Commission) 於周五(28 日)表示,給予 TikTok 一個月時間,回應歐洲消費者團體對其商業操作的投訴。

歐盟委員會於周五(28 日)表示,已與 TikTok 和消費者組織開展正式對話,以檢視該公司的商業做法和政策。

TikTok 發聲明表示,公司有不同行動保護年輕用家,包括將 16 歲以下用家的帳戶預設作私人帳戶,以及不讓他們使用直接通訊,而 18 歲以下用戶不能購買、送出或接收虛擬禮物。TikTok 表示,會與在對話中牽頭的愛爾蘭消費者保障委員會和瑞典消費者局,討論公司最近推出的措施。

歐盟司法專員 Didier Reynders 表示,新冠肺炎疫情引來進一步數碼化,帶來新風險,特別是對於脆弱的消費者群。他表示,歐盟嚴禁針對兒童和未成年人的隱藏廣告,例如在影片中的橫幅。

歐洲消費者組織 (European Consumer Organization,BEUC) 於今年 2 月,曾向歐盟委員會提出投訴指,TikTok 部份服務條款不公平,又指 TikTok 未能保護兒童和青少年免受隱藏廣告或潛在的有害內容影響。

相關報道:路透社Independent

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