立場新聞 Stand News

鑽石公主號令你對日本印象幻滅嗎?

2020/2/19 — 17:29

鑽石公主號的情況最近又讓不少朋友對日本印象幻滅,不過自己卻沒感到太大意外,只是 Japan being Japan。日本的處事文化向來不能好好地處理危急情況,缺乏效率的溝通加上僵化的官僚系統,從民間到政府,都一直是事倍功半的狀態。

首先日本文化並不是目標為本,換而言之他們會側重於處理事情的過程本身多於完成目標。也正因如此,雖然經常可以感受到對工作的熱誠(或者裝作熱誠),但是對於達成目標而言卻不一定有效。如果讓日本的老闆從「有熱誠但工作能力低下」和「沒熱誠但工作能力高」的員工之間選擇,前者會獲得更多肯定。而熱誠的背後更多是訂立很多虛無縹緲的願景和目標,然後結果當然無法達到,浪費時間和資源。

第二是,日本雖然很多創意爆錶,天馬行空的產品設計或者多媒體產品,但他們對於計劃的想像力其實相當低(個人經驗而言),缺乏從字面描述中想像製成品的能力。也就是說,什麼都要先做出來才能確認效果。這對於計劃而言可說是毫無效率可言,雖然能夠確保每一步都相當紮實,但是資源再次虛耗在不必要的 Prototyping 之上。如果是可以慢慢來的東西尚可以如此琢磨,需要快速完成的工作就無法應對了。

廣告

最後就是日本語言本身的失效,溝通注重「閱讀空氣」,也就是看對方臉色,言語本身只佔整體意思的 60% 左右,結果當無法揣摩對方意思,就會造成誤會。在公司開幾個小時會議最後都不清楚上司要求什麼,要到下班後上司喝得半醉才酒後吐真言,這樣並不只是日劇會出現的情節。疊加上面提及的兩個要素,就令情況再惡化。

如此效率緩慢的作業模式,在時間充裕的情況下,本來是日本獲得成功的助力。完美主義和精雕細琢,熱心追求細節,造就了 Made in Japan 神話。不過當全球化之下產品週期縮短,互聯網讓訊息變得即時,這個模式就無法追上變化,成為現在「不懂變通」的狀態。看看日本的遊戲廠商經常出現推出日期延遲好幾次,最後連推出時間表也說不出來的情況,其實原因就是這樣。日本人並不懶惰,只是他們的勤力無法有效轉化為生產力,像是汽車高轉低波,最終就是又無效率又過勞。

廣告

至於日本的政治問題,就下次有機會再寫。

原文刊於作者Facebook 

(本文無題,題為編輯後擬)

發表意見