Photo by Susan Q Yin on Unsplash

三分鐘,如何轉化情緒?

能夠即時轉化,關鍵是:先跟後帶、同步連結、欣賞正向出發點、負能量正常化。

A:「呀,我老闆又玩野 (玩弄權術) 啦,我真的很沮喪。」

華山:「老闆又玩野,難怪妳覺得沮喪。」

(我同理「沮喪」,善用「難怪」,將A的負面情緒正常化。)

A:「老闆要我每天加班兩小時,我完全沒時間陪家人!」

華山:「我感受到妳很重視家人,很欣賞妳對家人的愛。」

(我將焦點由「抱怨老闆」,轉為「重視家人、愛家人」。)

A:「是的,我真的想陪伴家人,但我害怕失去這份工!」

華山:「欣賞妳對家人的愛,怎樣才可以創造雙贏?」

(我沒有連結案主的害怕,而是欣賞她,並聚焦改變的動力。)

A:「我真的不知道,有點矛盾,華山,你有什麼建議!」

華山:「不如閉目,感受對家人的愛,感受雙贏的圖畫?」

(我嘗試創造寧靜空間,讓A回歸內在,重拾愛的力量。)

A閉目,然後說:「可以主動跟老闆溝通,但他真的很霸道。」

華山:「欣賞妳願意跟老闆溝通。妳覺得什麼態度最有效?」

(我沒連結A對老闆的批判,反而強化A積極行動的意向。)

A:「唉,最近生意超差,老闆壓力大,其實都值得同情。」

華山:「嘩,我非常欣賞妳很有同理心,實在很難得!」

(我將A的「同情」轉換為「同理心」,鞏固A的動能。)

A:「是的,其實可以先關心老闆,然後才講出我的需要。」

華山:「好啊,欣賞妳先關心老闆,那麼妳何時跟老闆講?」

(我確定A的意向,並將她的意向,轉化為具體的行動。)

A:「其實明天就可以,因為我不想再拖延了。」

華山:「很好,同時如果老闆仍要妳加班,妳會怎樣?」 

(我嘗試調整A的期望,做好面對最差情況的心理準備。

A:「無論老闆怎樣,我會提出雙贏建議,讓大家一起贏。」

華山:「太好了,如果以後都堅持雙贏,妳的人生將會怎樣?」

A:「感謝華山,我真的收到了!」

華山:請妳明天和老闆溝通後,讓我知道,好嗎?

(教練為確保案主即時行動,訂立一種道義契約。)

有效即時轉化,包括四個元素:

1、教練持續欣賞正向動機。

2、將案主負面情緒正常化。

3、讓案主連結美麗遠景圖。

4、將這成果轉為人生定位。

作者 Facebook

Photo by Susan Q Yin on Unsplash

編輯推介

    發表意見