葉朗程

葉朗程

一個自稱「IFC 張智霖」的 private banker,一個又一個浪漫與惡俗的中環故事。 www.facebook.com/marcusyiphk

2020/6/10 - 15:43

信任的建立

唯有吃著一件鬆脆的 waffle,才能中和這幾位舊公司女同事噴出的怨氣。她們正在申訴,公司被新老闆弄得翻天覆地,並已搞了幾個 level 的 restructuring。

「新官上任要出火,」我陶醉地塗上 blueberry jam,「係咁㗎啦。」

「最弊佢唔係要出火,」其中一位舊同事齋飲唔食,「係要出位。」

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一朝天子一朝臣,新老闆加盟,喜歡加入自己所謂的「新元素」,有時候真是苦了下屬。

越是高級的,帶來的影響自然越大。

無論是新團隊或是舊團隊,在新老闆的腦震盪下,都會想盡辦法表現自己,並急忙另創七七四十九種不同的新方法去處理同樣的事。

最後,不見得會把工作做得更好,也絕不會做得更快,但肯定的是,會做得更痛苦。上面朝令夕改,下面自然無所適從。

不過,其實想說的重點,絕不是怎樣當一個稱職的新官;反而,你我都需要知道的,是如何做一個不能被取代的下屬。

新官上任的時間,最容易發生人事變動的時候。考慮請新人,或者挽留那些想辭職的,上面那班立刻會想到的問題是:is she or he irreplaceable?

銀行做 operations,做 documents,做 legal 的,當然,都需要非常專業的知識。如果還要有多年經驗的話,的確會令事事更暢通,讓團隊不必浪費太多的時間去處理同一個問題。

但在公司 restructure 或大變動的時局中,這些中後場的工作做得辛苦又 pay 得不高,很多時候必定會萌起離開的念頭。

殘酷的事實是,sorry man,你唔 happy 嘅話,要走,公司都唔一定會留你。

因為你的工作,大可以找別人做。

大不了,做得慢啲囉,做得冇咁好囉。加多十個人手好未?或者喺四個 supervisors 上面 create 多四個 supervisors 好未?交多幾叉嘢 external legal 費用好未?

世界不會因你而停頓,工作還是可以完成的。

招聘中後場,甚至 products specialists 的話,也都很容易,因為選擇何其多。嫌貴不想請這個在 Goldman 做了十年的,就可以請那個在 Merrill(現在的 BofA)做了八年的,當然還有三四個 SocGen、BNP 的給老闆選擇。

哎唷,原來都是 replaceable 的。

那麼,front line 的可被取代的程度又如何?

私人銀行的 front line 是公司的生財工具,收的佣金及薪金最多,本身固然已經證明一定程度上的重要性,但能否被取代卻是另一個問題。

可能你會說,那麼多的私人銀行,那麼多的 private bankers,唔通個個都咁值錢,個個都 irreplaceable?

真係要懶係嘢講句英文,HELL NO。

重賞之下必有勇夫,你唔跑數,大把人跑數。你要扮大支嘢,攞埋個客走?好呀,睇下公司個 brand 矜貴啲,定係你個大名響亮啲?你以為自己真是 private banker 嗎?咪又係 RM 一個。

但。

有些人,確是極不容易被取代的。

跟富豪,有真正深厚的交情;市場裏,可以 make the market 呼風喚雨;有的並不是闊度,而是深度。

我有位老前輩 Tony 常跟我說:「仔,relationship is a burden。」

建立關係是雙向的,別人走出一步,你最少要走出兩三步。

當要跟別人建立一個深度的 relationship,需要付出極多時間及心血。重點是,由於每個人的時間都是如斯有限,所以你很難把所有時間分配在太多人身上。

因此,private banker 的一生就可能只是深交兩三個富豪,但這些富豪對他們的信任程度不是常人可及的。

Tony 就是這樣的一個 private banker。

他其中三個最大的客戶,佔了他 70% 的 assets。

曾經有幸跟他幾個最大的客戶打交道,看得出每一位都是對他推心置腹的。無論在探討什麼衍生工具產品或投資銀行交易,就算有銀行的最高層在場,或是產品部主管的推介,最後那幾個客戶都會只聽 Tony 說的。

「Tony ok,我 ok。」這一句話,大家想像一下,出自一位淨係計上市資產都已經過六百億嘅富豪,如果你是 Tony,是否已經 high 到九霄雲外?但 Tony 已經習慣了,只淡淡的對富豪說了句:「我睇過揀過,都覺得適合你。」

信任的建立是,你開口說的,我會為你做好,並且,無論件事需唔需要保守秘密,都會同你保守秘密。

信任的建立是,你沒有開口說的,我會為你想好,並且,在最適當的時候,即是沒有人在你身邊七嘴八舌讓你心煩意亂的時候,才為你呈上這個預先計畫好的建議。

信任的建立是,從對方未發跡時已努力幫忙在企業銀行做借貸、看着他的兒子由襁褓出世到一起幫他找學校直至長大參加他的婚禮都一直遠近得宜地在旁見證、於他的至親離世時跟他一起流著眼淚互相緊握雙手安慰。

信任的建立是......

「老細,我畀埋我啲 blueberry jam 你啦。」面前這個女同事,發表的意見最少,一開口便是「老細」。

信任的建立是,知道你喜歡 blueberry jam,悄悄為你預留她的份兒。

信任的建立是,與你再無上司下屬關係,依然叫你一聲老細。

信任的建立是,經歷的積累。

信任的建立是,時間的洗練。

只有信任,才是真正的 irreplaceable。

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(標題為編輯所擬。)