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我語句:說「不」的藝術

(編按:作者於網上分享正念與教練學的反思及心得,並結集成書出版。感謝作者讓立場新聞轉載部分文章。)

人際關係,總有分歧。化解分歧、轉化衝突,需要有效法門:「我語句」是優質工具。 

日常生活中,我們習慣用「妳語句」:「妳自私、妳好煩、妳不尊重我」。對方聽到這個 「妳」字,感覺到被針對,容易抗拒,心起疙瘩,開始貌合心離,逐漸分道揚鑣。 

「我」覺得不被尊重,不表示「妳」有不尊重「我」的意向。許多孩子都覺得父母傷害了 自己,可是父母並沒有傷害孩子的意圖。譬如,母親沒有叩門就進孩子房間,孩子說:「媽媽 妳沒叩門就進來,妳不尊重我!」這是典型「妳語句」,將「我的感受」變成「妳的問題」。 

用「我語句」表達,就會是:「媽媽,我看到妳剛才沒有叩門就進我房間,我欣賞妳不拘小節,同時我重視隱私,我需要妳的尊重。媽媽,如果以後先叩門,等我應了,妳才進來,妳覺得怎樣?」先欣賞對方,讓對方覺得被尊重,同時清晰表達自己的底線,提出雙贏建議。 

練習: 

1、第一步是確保對方願意溝通:「老公,我有些心底話想跟你講,你現在有時間嗎?」 如果對方感到煩躁,請不要干擾;需要靜待時機,讓對方收到尊重,願意坦誠溝通。 

2、第二步是真誠具體欣賞對方的內在特質,然後用心聆聽,感受對方的內心反應。 

3、第三步是事實陳述,不帶情緒或猜測。譬如說:「老公,上星期你答應和我今晚看電影。 剛才我打電話給你,你說今晚還要開會。」緊記心平氣和,避免變成批評:「老公,你永遠都是這樣,答應了,做不到!你根本不愛我,難怪前妻離開你!」強烈控訴,翻出舊事,惹人反感。 

4、第四步是用非批判方式,講出「我的」感受。譬如說「老公,剛才知道你今晚開會, 我很意外,覺得被忽略、不被尊重,同時,我相信一定有你的原因。老公,我非常重 視我們的關係,我真想知道發生了甚麼事,可以告訴我嗎?」 

5、最後問對方:「你覺得怎樣??\」溝通的關鍵,不是我講甚麼,而是對方收到甚麼。初學者做這個練習,往往帶著情緒和批判;可以先和教練溝通,確保自己掌握箇中竅門。

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