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有效發問 18 招

(編按:作者於網上分享正念與教練學的反思及心得,並將結集成書出版。感謝作者讓立場新聞轉載部分文章。)

教練,其實只練不教。不會教導案主,只會啟導、激勵、陪伴、發問。發問是高深學問, 需要精準到位,否則生吞活剝、力度過猛,或者兜兜轉轉、錯失良機。譬如,May 說「昨天 老闆又發脾氣,罵我做事拖延,我很傷心和內疚。」教練有 18 種有效發問的方式,可以參考: 

1、當下:如果老闆發脾氣,只是導火線,老闆真正觸動妳的甚麼情緒? ( 暫時放下老闆這根導火線,將焦點放在自己的內在情緒和需要。) 

2、靜心:我可否邀請妳慢慢深呼吸,感受此時此刻,內心真正的需要? ( 讓案主放下頭腦,透過呼吸,回歸當下,覺察內在情緒、期望和信念。) 

3、區分:發脾氣是老闆的責任,那麼妳自己需要承擔的責任,又是甚麼? ( 區分責任:將老闆的責任還給老闆,同時自己誠實承擔自己的責任。) 

4、後果:如果妳繼續拖延,老闆又再發脾氣,最惡劣的結果將是怎樣? ( 讓案主客觀評核自身處境,理解自己將會承受怎樣的結果和風險。) 

5、臣服:如果這是上天為妳度身訂做的禮物,上天想妳學懂甚麼功課? ( 讓案主學習逆境感恩、反敗為勝,將挫敗視為上天贈予的珍貴禮物。) 

6、面對:如果妳為自己的拖延行為,完全負責任,妳會怎向老闆表達? ( 教練鼓勵案主為自己的生命負責任,落實具體行動,創造有效溝通。) 

7、投射:妳如此抗拒老闆對妳發脾氣,妳自己也會對別人發脾氣嗎? ( 讓案主看到自己是否雙重標準,批判對方,從而逃避自己的責任。) 

8、內觀:妳對老闆的批判,是否因為自己也有對自己潛藏的批判? ( 讓案主從批判老闆轉為內觀自己的問題,並為自己的問題完全負責任。) 

9、模式:真正令妳傷心和內疚的是甚麼?這些情緒背後的根源是甚麼? ( 讓案主探索自身的情緒模式,放下對方,覺察自身情緒的根源。) 

10、期望:妳對老闆,有甚麼未放下的期望?如果放輕期望,將會怎樣? ( 情緒的源頭,不是外在事物而是自身期望。放輕期望,境隨心轉。) 

11、願景:如果妳選擇盡情創造,妳渴望與老闆創造怎樣的雙贏關係? ( 讓案主的焦點,從抱怨對方改為真正負責任,創造雙贏的關係。) 

12、尋寶:請問過去有甚麼成功經驗,讓妳有效轉化了傷心和內疚? ( 重拾內在資源,體驗自己有充足內在資源,化解人生所有問題。) 

13、信念:請問是怎麼樣的信念,讓妳持續拖延,然後又會內疚? ( 讓案主認真看清實相,認知信念如何局限自身的行為和情緒模式。) 

14、自助:下次老闆發脾氣,我們可以講句甚麼話,讓自己即時平靜? ( 讓案主學習自我啟導,找出面對逆境時,自我即時轉化的關鍵法門。) 

15、行動:如果我們不再拖延,真正勇敢面對,妳的第一步行動是甚麼? ( 讓案主坐言起行,不再停留於情緒和感受,主動選擇、創造具體行動。) 

16、雙贏:如果要創造雙贏,妳會用甚麼心態,與老闆有效溝通? ( 讓案主看到改變必需從自己開始,提出雙贏建議給案主參考。) 

17、同理:請妳感受老闆的壓力,體驗老闆對妳最不滿的是甚麼? ( 讓案主易地而處,放下我執心,學習理解、感受對方的處境和需要。) 

18、量化:如果十分滿分,妳覺得自己有多少分,還差甚麼才能滿分? ( 讓案主客觀自我評核,看自己有甚麼優點,以及甚麼需要進步之處。)  

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