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發問七忌

有效發問,一擊即中、茅塞頓開,難度甚高。當中七個大忌,身為教練,必需留意。 譬如,案主說:「昨天老闆又亂發脾氣,罵我,我嬲她,也嬲自己。」 

1、質疑對方:「妳是否又做錯事?老闆發脾氣很正常,妳嬲有甚麼用?」教練毫無事實 根據,就假設案主做錯事。至於說案主「嬲是沒有用」,無形中否定案主情緒,也將 老闆合理化,讓案主覺得自己不應有情緒。 

2、顛倒主次:「妳要怎樣做,才令老闆不再發脾氣?」我們無需改變別人,只需修為自己。 老闆是否發脾氣,是老闆的選擇。我們做得再好,老闆都可以發脾氣。這樣發問變成 討好老闆,委屈自己,讓老闆更霸道。 

3、預設答案:「我看妳對老闆的態度,相信根源是童年未放下的創傷。上次問妳,妳表 示否定,我覺得妳其實不願意看自己。」這樣發問,已預設標準答案,更預設案主會 拒絕,充滿批判性,自然讓人反感。 

4、武斷假設:「妳為甚麼經常嬲自己,為甚麼不寬恕自己?」武斷地假設案主經常嬲自己、 沒有寬恕自己,並且態度冷漠抽離,欠缺同理心,將「寬恕」變成主角的責任。教練 似乎投射了自己的價值判斷給案主。 

5、連珠炮發:「妳要想清楚,妳和老闆是甚麼關係?妳要負甚麼責任?是老闆還是架構 問題?老闆為何針對妳?是否同事作梗?妳是否犯錯?妳會怎樣處理?」教練連珠炮 發,既不專業,更不尊重案主,惹人反感。 

6、獵奇心態:教練需要確保案主收到尊重,未經對方同意,不要捲進私隱,也不隨便追問。 譬如「妳和老闆有沒有私人關係?有沒有性關係?過去,妳和其他同事曾有曖昧關係 嗎?」這些問題相當冒犯,必須三思。 

7、催逼回應:教練心急求成,催逼案主,容易出事。教練需要非常尊重案主的自主決定, 每次教練發言,都值得問「妳覺得怎樣?」然後停頓幾秒,讓案主慢慢消化、用心回應。 真正的愛,從聆聽開始。妳覺得點? 

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