立場新聞 Stand News

隱形的職場契約

2019/8/14 — 12:34

資料圖片,來源:Helloquence @Unsplash

資料圖片,來源:Helloquence @Unsplash

【文︰黃仲遠、李秋婷】

身為打工一族的各位,可曾聽過心理契約?職場心理契約是一份存在於員工與企業之間的隱形契約,其核心是員工的滿意程度,這個概念最早由美國著名管理心理學家艾德佳‧沙因(Edgar Schein)提出。它既針對個人對組織的奉獻與期望,也是為企業對員工的期望和收穫而提供的一種配合

這對打工仔而言異常吸引,假如將工作分為開放式和封閉式;將工作的報酬分為短期和長期,則可歸納出四種心理契約,即交易型、過渡型、平衡型和關係型。不論是哪一種類型,心理契約都包含良好的工作環境、任務與職業取向的吻合、安全與歸屬感、報酬等七個方面的期望。

廣告

心理契約的性質還可以體現在四個方面。首先就主觀性而言,在丹尼斯‧盧梭(Dennis Rousseau)的理論中,這是心理契約的核心特點,是一種個人的主觀感知。第二是就動態性而言,它會不斷隨著員工與組織的關係發展而產生變化,例如隨員工年歲增長,對企業的期望也會產生變化。其次是關於責任性,它關注員工與組織的相互責任,雙方都對彼此進行投資,並期望得到成果。最後是相互性,也就是強調契約的形成需要雙方共同維繫。

契約沒有固定內容,但還是能夠歸納出員工期望獲得,除了薪水,也包括有意義和有目標的工作內容、能激發好奇心的工作,及好的工作表現得到認可和讚賞等,以上都是每個員工夢寐以求的工作環境。另一方面當然也有員工期望付出、組織希望獲得的內容,其中包括將公司的價值觀和目標,視為自己的價值觀和目標,有能力從公司的利益出發使用時間和精力等。

廣告

這份以員工為本位的心理契約,能通過工作滿意度、工作參與和組織承諾三方面衡量員工的心理狀態。不過一樣米養百樣人,這份契約的內容要拿掐得宜,在組織和員工之間取得平衡並不容易!

(本文原刊於晴報專欄《捉心理》,此為加長版。)

港台文教組節目《捉心理》由李秋婷、黃仲遠主持,逢週日晚上8時30分至9時,港台第一台播出。節目重溫 : http://podcast.rthk.hk/podcast/item_epi.php?pid=554

 

發表意見