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【媒體懶人堂】公關與管理,高智商羅局長都不合格

2020/8/22 — 17:28

作者製圖

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「唔明白點解啲人唔明白。」

今集《鏗鏘說》,訪問了勞工及福利局局長羅致光。坊間最大的批評,是羅局長把暫緩送中條例,強行與 6.12 事件割裂。

很多高人已經講出了要害,但那只是其中一例。整個訪談最精彩的,是羅致光表現出自己的管理哲學。

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節目中,他說了很多以前很保留的說話,例如否認了和林鄭有私交,和羅永聰的交流,也比對住記者開朗得多。

羅局長不知有戶外工作人士,強推全日禁堂食政策。回應這個議題,他認錯了,「我無諗過」但下一句就是「亦都無人提過」。

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沒有中斷,羅局長再致歉,但又一時間駁辯「係,我會話其他人無提我」。

管理層面,這種上司最不要得。打理一個團隊,作為領導者承認錯誤並不容易,但三番四次表明需要同事有責任,那麼表面上的承擔就只是一場騷。他很好,認錯了,但錯在你。

如果我是下屬,這種高智商低回報的老頂,我不會服。我都經歷過同事工作失誤,要硬食,我從來未講過一句隊員的壞話。

作為管理層,面對鏡頭都可以多次卸責,你覺得背地裡,他願意擔帶幾多?我就不敢樂觀。

認錯總是好的,至少羅局長不如林鄭面皮薄。但整個訪問,最要命是他對於智商的自覺,還有成長經歷。

反正無法求證,就當他講的全部是真話。羅致光多次重複,不覺得自己聰明,只覺得其他人蠢,不明白為什有人不明白。

智商差距最難以收窄的,批評這方面沒有意義。問題是,他擔任公務,領導勞工及福利局。如果要決定勞動階層的褔利政策,同時不知他人所感,那麼一切只是單方面的判斷。

很多發言,都證實羅局長活於自己的世界。例如剛才所言,他覺得同學蠢。又例如,早前震驚全港的發言,他指出若人類能活到 120 歲,那麼 60 歲只算中年。

在其後的記招,還有今次的訪問,羅局長堅持自己被誤解。說法如是:如果 120 歲是大限,60 歲便是中年;但人類未能沒能這麼久,所以 60 歲不是中年。

市民集中討論「60 歲是中年」,羅局長還有看著語句邏輯的「如果」。語意上他沒有講錯,何以會搞出公關災難?因為羅局長如同中學年代,不明白別人所理解的,只覺得自己沒有錯。

解題可以,學理可以,做人都可以,但做官不可以。

活在自己的價值系統,憑自己判斷社會的福利系統,要這樣工作,前提是有同理心。

請問,羅局長能不理解香港人,尤其基層的生活?天之驕子,港大畢業後入匯豐工作,人工比同事高幾倍。匯豐派遣到英國,羅致長表明要先獲得大學取錄,所以只會為公司多留一年。

所以,為了保住這個天才,大學要早一年取錄,企業了設一年期限。但兩者都如羅致光所願,匯豐寫信去大學施壓要求提早面試,最後憑其個人能力,成功回到了學界。

無人能否認,羅致光很聰明。但他本人都承認,自己很離地。

民主不是完美的,例如在企業管理,民主可以是毒藥。管理層不能太貼地,也不該太重民意,向而應該有決斷力和勇氣,比下層望得更遠,並盡力保持正確的航行。

所以做官一定離地,高層都一樣。不過,以上所言有一個大前提:管理者的願景是正確的,最後受益的是持份者。

如果,領導人活於自己世界,只有離地的決策和價值觀,那就不過是強大的自我。在這個角度,羅致光只是智商較高,官階較低,性別不同的林鄭月娥。

羅致光是港大社會工作及社會行政學系副教授,和公眾的距離卻是這樣遠。去年他說催淚彈二噁英的比例,少於市民一次 BBQ,到學界和坊間爭議甚多,他卻沒有為災難解圍。

他的成長和處事,完全和社會價值脫鉤。

做公關,不是講邏輯對錯,是如何引導公眾思考,達致你的目標。把結論放得比過程高,在執行時就自然會變成公關災難。

而因為只望到心目中的結果,於是認定決定正確,強推政策。有事果斷認錯,但同時擺下層上枱,一再表明同事沒有提醒失誤。

民生、管理和公關,這個智商 160 的天才,全部不合格。難為了香港人,把勞工福利放到這男人的手。

天才的自我,有權無限放大。那是天賦的,我們不得不服。
但,請你不要做官。

 

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