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晤廣播處長梁家榮 陳建強:港台應向顧委會交代重大及社會關注事件投訴

2020/8/10 — 12:56

被外界指是「太上皇」的香港電台顧問委員會工作小組今早召開第二次會議。主席陳建強會見傳媒時表示,顧委會首次建議港台,應向委員會交代有關重大及社會關注的投訴,但他強調並非要處理投訴,又建議廣播處長應更多面對公眾及傳媒,他重申顧委會不會介入港台日常運作,不過有責任提醒港台要「嚴肅、迅速、審慎」去處理每宗投訴,絕不可「怠慢或固步自封」,要做好信譽及風險管理,符合公眾對港台的期望。

會後陳建強總結會議,指今年港台接獲廣管局兩宗警告,其中一宗是「嚴重警告」,作為總編輯的廣播處長是「責無旁貸」,事件反映港台在處理投訴的機制方面有很大改善空間,希望港台對投訴如能迅速跟進,並向顧委會提交調查報告,顧委會便能及早提供意見。

他重申,顧委會不會介入港台日常運作,顧委會不會主導處理投訴,不過有責任去提醒港台要「嚴肅、迅速、審慎」去處理每宗投訴,絕不可「怠慢或固步自封」,要做好信譽及風險管理,符合公眾對港台的期望,「我們希望港台能汲取教訓,經過顧委會會議及工作小組,切實反思如何貫徹履行約章精神」。

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他表示,上月工作小組會議已討論有關編輯方針及節目質素的事情,今日會議將集中討論投訴機制,議程有三方面,包括了解港台處理投訴的方法、廣播處長及管理層如何和何時會向顧委會提交涉及投訴的報告,以及港台如何做好信譽及風險管理。

他指,顧委會首次向廣播處長提出,港台應向顧委會交代,有關重大或社會關注的事件的投訴。他以有關節目《頭條新聞、的投訴為例,指當時社會上有很多聲音,他認為港台只要跟顧委會交代正在跟進,那經已足夠,他指顧委會的工作是要聽取報告,並給予意見,只想被知會及增加溝通。廣播處長梁家榮在會上,詳述港台一直以來有完善機制處理投訴,陳建強亦認為港台是有跟從這機制做的。

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顧委會又提出,處長應多些面對傳媒和公眾回答詢問,讓公眾感覺到其誠意和承擔。陳建強又指,處長應帶領同事理解港台約章的精神和目的,並在節目中體現,指港台作為公共廣播機構,要推動公民社會對國民身份認同,以及對「一國兩制」的認識,「這方面是一定要做的」。至於信譽及風險管理方面,如能適時處理投訴,讓社會理解港台工作,這對港台員工會更為公道。

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