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【監警會報告】元朗 7.21 致電 999 數目急增 蓄意令系統癱瘓 斥不負責任、具破壞力

2020/5/15 — 16:34

監警會主席 梁定邦

監警會主席 梁定邦

元朗 7.21 事件中,當晚有大量市民致電 999 求助。監警會今日公布針對反修例活動期間的審視報告,提到 7.21 當晚 999 來電數目突然急增,為新界區 999 控制台帶來極大困難,更批評某些人試圖蓄意令 999 系統超負荷或癱瘓,是不負責任和具破壞力,「顯然是為了癱瘓 999 控制台,使系統無法回應真正緊急的電話。」

監警會今日公布針對反修例活動期間的審視報告,對於元朗 7.21 事件,報告指 999 來電數目突然急增,為新界區999控制台帶來極大困難,而新界區 999 控制台在設計上不是可以在短時間內處理大量來電,該系統依賴人手操作,由一批訓練有素的接線生團隊接聽每個電話,抽出及篩選很多時由表現焦慮的報案人所提供的訊息。

監警會亦批評,某些人試圖蓄意令 999 系統超出負荷或癱瘓,導致訊息含糊不清,削弱各個指揮中心的效能,令他們無法清晰了解實際發生的情況,亦影響他們有效並及時地部署資源處理事件。

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針對當晚 10 時 30 分至凌晨 1 時 30 分的三小時期間,報告指 999 控制台已收到 24374 個電話,其中有 4164 個接通新界區的 999 系統,形容「這些電話內容非常相似。」監警會批評這些大量湧到 999 控制台的電話既不負責任,更具破壞力,「顯然是為了癱瘓 999 控制台,使系統無法回應真正緊急的電話。」

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