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YouTube就「黃標」表抱歉 肺炎疫情列「敏感議題」 YouTuber:事件受國際機構壓力

2020/3/4 — 16:50

【19:26 更新 YouTube 廣告政策及發言人回應】

武漢肺炎疫情觸發的 YouTube「黃標」事件,引發網民質疑 YouTube 打壓言論自由,更有人發起白宮聯署抗議 YouTube 言論審查。YouTube 亞太區派出多名代表周二(3月3日)與一眾知名 YouTuber 開會交代,言語間有就事件表示抱歉,但強調絕對沒有干預言論自由。據有份參與會議的 YouTuber 王陽翎(于非)表示,YouTube 的代表曾提及事件涉及人工智能(AI)以及高層施壓。YouTube 母公司 Google 發言人則表示,與新型冠狀病毒相關的內容列入廣告客戶內容規範中的「爭議性話題和敏感事件」,因此只能限制或無法獲得廣告收益。又強調在檢閱影片內容是否符合營利政策時,沒有任何政治取向。

「上頭有壓力」 要一刀切處理疫情相關內容

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王陽翎接受《立場新聞》查詢時說,在會議上有 YouTube 代表提到,在 1 月 30 日之後,「上頭有給予壓力」,指示要認真處理今次全球武漢肺炎疫情,不能讓謠言、假消息等四處散播,寧願採取一刀切式劃一處理,即使相關人士已向高層反映不盡認同一刀切處理手法。王陽翎指,美國媒體 CNBC 在 2 月中報道,世衛組織(WHO)曾與資訊科技龍頭公司 Facebook,Amazon 及 YouTube 母公司 Google 高層見面,要求協助防止有關疫情的假消息傳播。他認為,黃標事件多少與WHO的要求有關。

他又說,會上YouTube 代表提出可以試行呈報機制,讓 YouTuber 對影片內容有更具體的自我呈報和申訴。大概操作是「被黃標」的 YouTuber 可填寫內容呈報表,申明片段內容有否涉及暴力、色情等等一系列不當內容,然後,把影片設置在稍後時間發布,一旦發現影片快速自動黃標,便可以趕在發布前提早交由 YouTube 人手查閱,該人員便可按新增呈報功能對照內容,考慮YouTuber是否如實申報項目,如內容無問題及申報誠實,很大機會除掉黃標。

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人工智能/自動化難以解釋「無差別黃標」現象

另外,王陽翎及幾位與會者亦提及,有許多新上載影片「與疫情無關」,依然大量自動列入黃標,猶如整條Channel被列入黃標觀察名單,針對這點,會上有 YouTube代表亦察覺此現象,一度向技術部門查詢,得到回覆是:技術人員並無設置「累計黃標數多」令所有新影片「不分主題」變成黃標。只是會上未能釐清造成此現象的主要原因,有人推測,可能之一是人工智能處理未夠精準。

就此,有Youtuber質疑是人工智能對廣東話敏感度不足,造成「無差別黃標」現象。不過,王陽翎認為在Google 收購 YouTube後,按道理,其人工智能技術解難能力在全球科技已屬數一數二,若內部之前已察覺到問題所在,不應該長時間也未能解決。

至於就打壓言論自由的問題,王陽翎說,YouTube 代表多番強調事件無關言論自由,又稱非常珍惜廣告商、觀眾及 YouTuber 三大支柱形成的平台生態,而今次事件亦不涉及刪除片段,只是黃標下就沒有廣告收益,不算握殺言論自由。

問到是否接受 YouTube 的解釋及新增呈報機制,王陽翎說:「儘管YouTube似乎定位了三大支柱生態,但是否做到『合理且公正的平衡』是頗複雜的問題,仍大有可議之處。」至於新增機制效果、後續的解難效率如何,還有待時間觀察,此刻未可斷言。

YouTube 廣告社群政策

其實黃標政策並非新事物,YouTube 廣告社群政策向來分綠、黃、紅標三類。綠標廣告收益無特別限制,黃標有一定限制,意思是「只能放送部分廣告或完全不放送廣告」,影片旁會顯示「不適合多數廣告客戶」的黃色營利狀態圖示,表示限制或無法獲得廣告收益。紅標是完全不設廣告收益。這套政策不分地域,全球適用。今次武漢肺炎疫情已被YouTube列為「爭議性話題及敏感議題」,只要影片中有提及相關字眼、影像、內容,不論長短、觀點,一律落入黃標一類。

據 YouTube 定義,所謂「爭議性話題」,是指會讓 YouTube 用家感到不安的主題,例如社會悲劇事件。「敏感事件」則指無法預期且可能有傷亡的事件,有可能會引發公眾悲傷情緒。事件必須在近期發生才屬於敏感事件;換言之,涉及歷史事件的影片通常可以營利,不過必須是紀錄片或針對歷史事件的思辨內容。

YouTuber 如果想上訴,可以申請「人工查閱」,YouTube 會在 48 小時內派人檢視影片內容再判斷是否解除黃標。此機制是防止人工智能錯判影片。在檢閱影片是否符合政策規範時,相關人員會留意影片和頻道主題、觀看次數最多的影片、最新上傳的影片、佔最多觀看時間的內容、其他資料如標題、縮圖和說明等。

至於被列為黃標的影片,除了廣告收益分成受限制外,不會影響其曝光率,因為左右曝光率的因素主要是觀眾點撃率及互動率等。

YouTuber 也可以先把影片上傳為不公開影片,確認影片的營利狀態(即是人工查閱判斷是否黃標)後再公開發布。

另外,YouTube 又在測試「自我認證功能」。讓 YouTuber 自行告訴 YouTube 有關影片的內容是否符合廣告客戶內容規範,再由自動化系統判定。如果YouTuber不同意判定結果,可以選擇申請人工查閱,審查人員會查看影片並提供意見回饋,若YouTuber持續為自己的影片做準確自我評估,YouTube會引為參考,往後可能不必依賴自動化系統。不過,若發現 YouTuber的判定出現多次嚴重錯誤,可能會檢視其頻道是否符合合作夥伴資格。

 

 

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