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全民 IT,談何容易

2020/3/3 — 19:37

作者製圖

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上星期三,財政司司長發表《財政預算案》,除了「派錢」一環引起熱議外,坊間對此份預算案的評價,普遍離不開欠缺遠見、紓困不足等批評。然而,除了以上兩者外,我認為這份在疫情肆虐情況下出爐的預算案,沒有針對全民 IT 的走勢,為弱勢、基層市民和中小企在 IT 應用方面提供支援。

IT 已成生活必須。疫情當前,學生要網上學習、打工仔在家工作、政府部門改為網上服務,而當宗教活動都在衡量風險後轉成網上直播時,可見現時已經走向全民 IT 的局面。不過,以香港目前情況,並非人人懂得操作網絡工具、設備數目亦不足夠一人一機時,政府就需要為民眾在應用知識、硬件設備上提供支援。

不少人或會覺得,自己已慣用科技,利用網絡處理工作沒有絲毫難度,其實都無視了一些實際操作時的技術問題。就以直播為例,要穩定、流暢地將演講、大型活動等內容作直播分享,都牽涉到一定程度的 IT 知識;而當大家都認為可以透過 Facebook、YouTube 作直播時,這些工具對基層市民、老人家而言也是重重關卡。Facebook 的話,先要解決登記戶口、身份認證等難題,哪怕是有了戶口後,也必須有一定程度的知識去應用不同功能,尋找各類資訊來源的連結;至於 YouTube,雖然不用登記戶口,但觀看者要懂得尋找相應影片、發佈者要超越一千訂閱人數後才可進行直播;當然,尚有其他網絡工具可作考慮,不過又必然會回到知識、費用等問題。單由直播這一環已經可見,「一按即可」的直播工具並非如大家所想般容易,知識、成本等都是門檻;同樣,香港要全民 IT,亦不能迴避這些問題。

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要在網上互動、溝通,都需要相關的教育和培訓。而撇除技術考慮,尚有各種各樣的資源問題。就如全民在家工作和學習時,大家擁有的電腦、科技設備真能做到「人人有份、永不落空」?當基層市民面對每日數元一個的口罩支出已經苦不堪言時,真的能有資源配置各種軟件硬件?中小企假如要做到全面網上化,相關的成本和支出,從何而來?

疫情影響下,香港這個號稱具備高網速、高科技的網絡城市要全面運作,就必先要加強對基層、年長人士和中小企的資源補助和技術培訓,令人人都具備走向 IT 的條件;只因抗疫當前,若然網上化乃是勢在必行,那麼牽涉到的就不是一部分人,而是影響到所有香港人的全民之事,來自網絡知識較薄弱的市民、微型公司等的需要,自然亦不可忽視。

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假如我們解決不了技術、資源這兩大逼切問題,全民 IT、創科城市等,恐怕亦只是空中樓閣。而當香港政府透過斥資擴建科學園來顯示發展創科的決心,要問的,就是香港究竟想要發展一門怎樣的創科產業?又如何做到?這些問題,我們下次再談。

 

本文 3 月 3 日刊登於《明報》專欄「財科暗戰」,上為加長版
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