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向晴軒遺失 USB 涉逾百理大學生求助資料 苦主轟明愛未交代詳情

2020/10/11 — 17:23

明愛向晴軒上月遺失載有 121 名理大學生情緒支援求助人的個人資料和對話內容的 USB。受影響學生 Bird 批評,明愛至今仍未具體交代每人確實遺失哪些資料,職員在電話中的態度令人難受,她要求機構具體作出交代。油尖旺區議員李傲然則指,不排除會與求助人向明愛集體索償。

李傲然今午聯同其中一名受影響的學生舉行記者會。其中一名涉事的學生 Bird (化名)指,明愛上月中通知她的資料遺失,之後她曾主動致電明愛跟進,與機構通話十多次。但每次電話都由不同的職員接聽,而職員亦仍未有具體交代確實她有哪些個人資料遺失,或提出確實答覆的日期。

她表示,通話中職員作出「無謂的安撫」,她舉例如「明白同學你好嬲」,但從無職員能具體回答何時會交代確實已遺失資料的內容。她批評,職員不斷用程序讓求助人等待,態度令人難受,認為機構應實際作出交代。她補充,自己的求助情況不涉及社會事件。

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李傲然:不排除集體索償

李傲然批評,向晴軒在上月初遺失求助人資料,至月中他揭發事件,明愛才在社交平台交代事件,而事件發生逾一個月,至今明愛再無進一步交代事情進展。他又質疑,當初理大校方指,有數名明愛遺失的學生資料未被加密,但明愛則稱所有資料都已加密,兩者說法有矛盾。

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李傲然曾去信促明愛進一步交代事件,包括該 USB 在哪裏遺失、具體遺失各求助人的哪些資料、涉事職員有何處分等,明愛回覆指將在 21 個工作天內回覆。李傲然批評,事件備受公眾關注,「明愛作為全港數一數二的知名社福機構,鬼鬼祟祟無公開公佈事件」、緩慢回覆,情況明顯不理想。

他認為明愛需向求助人作出正式的書面道歉及補償。李傲然指,他現時收到約 20 名受影響學生的求助,呼籲其他受影響人士可致電他的求助人熱線,他會盡力支援。李傲然又指,不排除會與求助人有進一步法律行動,包括向明愛集體索償。

明愛向晴軒為理工大學學生提供情緒支援熱線服務的「為理在線」,早前被揭發遺失求助人資料。明愛上月曾表示,是在 9 月 7 日「得悉負責社工同事於 9 月 4 日遺失有關 USB 裝置」,受影響學生 121 位,裝置內所有資料均有加密處理。明愛當時指已就事件報警,以及通知個人資料私隱專員公署,並與理大身心健康及輔導處密切聯繫,希望盡快把事件的影響減至最低。

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