外判商多宗「交樽仔」出現假採樣日期 遲 8 日變即日出結果 違規變合規

「交樽仔」(深喉唾液樣本)檢測嚴重延誤,醫管局上周稱已向外判商發警告信。不過《立場》調查發現更大問題,多名市民收到外判商的檢測結果,當中出現虛假的樣本採集日期,與實際相差最多 10 日。《立場》共找到 7 宗同類個案,涉及港九新界共 6 個指定收集點,而在採樣日期出錯下,外判商由延誤最多 8 日,變成採樣即日出結果,換言之外判商可擺脫政府的合約規定 48 小時內出結果的責任,由「違規」變成「合規」。

呼吸系統專科醫生梁子超指,如採樣日期錯誤,結果準確度必受影響,憂慮造成誤導甚至「走漏」潛在確診者,敦促當局與外判商嚴肅跟進。有市民憂慮需重新做檢測,被逼再次停工。

醫管局發言人稱,有既定機制處理化驗樣本,並會準確紀錄樣本的呈交及化驗日期,又稱就政府 EVT 網站內容的顯示方式「煩請與相關政府網站查詢」,惟未正面回應採樣日期出錯的原因。外判商 Prenetics 稱,基於保密協議,對查詢沒有評論,而另一外判商金域尚未回覆。

《立場》正調查「交樽仔」採樣日期出錯的情況,讀者如遇相同問題,歡迎報料協助記者跟進。翻查採樣日期的方法:

1. 在政府電子檢測紀錄網站,按「申請檢測紀錄」

2. 輸入身份證號碼,「樣本瓶編號」一欄則輸入交樽仔收據上的「Barcode ID」編號

3. 取得結果後,如發現「樣本採集日期」出錯,請報料俾《立場》

醫管局總行政經理何婉霞上周五(2 月 26 日)首次披露,共委聘兩間外判商提供相關服務,而合約規定它們需於 48 小時內發出結果。記者接觸到上月「交樽仔」檢測的 7 名市民,他們交樽後延誤多日才收到陰性結果,不過檢測結果顯示的「樣本採集日期」與事實不符。多於一名市民確認,在樣本包的表格上填寫了採樣日期,與交樽為同一日,因此確定檢測結果所示的採樣日期虛假。

其中一名市民阿偉(化名)2 月 18 日「交樽仔」,遲至本周日(28 日)才收到陰性結果。他在政府電子檢測紀錄網站查閱結果時發現,「樣本採集日期」顯示為 2 月 28 日,亦即外判商發出結果的同一日;根據該結果,他於採樣同日取得陰性結果。

記者核對全部 7 人提供的「交樽仔」收據日期,以及其檢測結果的採樣日期,發現外判商延誤 1 至 8 日發出結果,但全部個案都出現虛假的採樣日期。在錯誤的日期下,外判商「違規變合規」,由原本延誤多日,變成即日發出結果。

《立場》調查發現,市民「交樽仔」檢測結果出現虛假的「樣本採集日期」。圖右為市民 A 提供的電子檢測結果,顯示採樣日期為 2021 年 2 月 28 日,與發出結果為同一日。不過,與其「交樽仔」收據(左圖)上的日期相差 10 日。(市民提供)

7 個案「違規變合規」  涉及全港 6 個樣本收集站

《立場》找到的 7 宗個案共涉及全港 6 個樣本收集站,包括東九龍普通科門診診所(2 宗)、前法國外方傳道會大樓(1 宗)、西灣河普通科門診診所(1 宗)、伍若瑜普通科門診診所(1 宗)、中九龍診所(1 宗),以及沙田(大圍)普通科門診診所(1 宗)。詳見下表:

個案 交樽地點 交樽日期 外判商發出
結果日期
結果顯示的
採樣日期
原本延誤
日數*
1 東九龍普通科門診診所 18/2 28/2 28/2 8 日
2 前法國外方傳道會大樓 17/2 27/2 27/2 8 日
3 西灣河普通科門診診所 17/2 26/2 26/2 7 日
4 伍若瑜普通科門診診所 17/2 25/2 25/2 6 日
5 東九龍普通科門診診所 20/2 28/2 28/2 6 日
6 中九龍診所 20/2 28/2 28/2 6 日
7 沙田(大圍)
普通科門診診所
24/2 27/2 27/2 1 日

*醫管局合約規定需於 48 小時內出結果,因此延誤日數由交樽的第 3 日開始計算,直至收到結果當日。

資料來源:市民「交樽仔」收據及電子檢測紀錄

記者今午致電政府設立的查詢熱線,職員稱曾接獲同類查詢,政府亦知悉有此問題。她又確認,樣本採集日期並非由政府提供,而是由外判商提供,稱會將查詢記錄轉交衛生署跟進。

不過有市民稱,曾就採樣日期出錯的問題致電該熱線查詢及投訴,職員僅確認採樣日期由外判商提供,未有跟進處理。

市民:曾投訴採樣日期出錯    政府未跟進

市民現時在診所、港鐵站、郵局等地點領取深喉唾液樣本包後,需填妥姓名、身份證號碼、聯絡電話及樣本採集日期等資料,連同承載深喉唾液的樣本瓶交到政府指定的收集點。

樣本收集站外判職員 Mary (化名)指,市民「交樽仔」時由機器掃瞄樣本包上的條碼,然後打印收據,收據會顯示收集點、交樽的日期時間以及樽仔號碼,「全部都由電腦即場處理,日期時間唔會出錯」。

她稱,收集點的外判職員每日於關門後,會將所有市民遞交的樣本包封箱,「化驗所每日都會派人員接收,然後就係佢哋處理,我哋都唔知後續程序。」

梁子超:牽涉專業操守 如日期有錯恐誤導

呼吸系統專科醫生梁子超表示,採樣日期對檢測結果非常重要,「係代表市民喺當時、嗰一剎那的情況,如果結果陽性而採樣日期有錯,咁可能已錯失病人發病、傳播高峰期;如果係陰性,都只代表採樣當日無事,之後仍有機會受感染及發病,所以有好大問題」。

他指採樣日子出錯的陰性結果具誤導性,「市民可能以為自己無問題,如常出外同工作,對佢本身、周圍的社區都造成風險」。他又指,樣本擺放多日才處理,質量亦可能變差,影響準確性。

他續指,採樣日期及檢測結果都牽涉專業操守,「如果有延誤,而繼續處理樣本,應該講明係多日之前採樣,但如果有虛假說明,相關機構要詳細交代原因同埋影響」,他強調事件可造成嚴重後果,當局與外判商應嚴肅跟進及交代。

有多於一名市民就擔心,採樣日期錯誤令陰性結果不準確,需要重新做檢測,或再次被逼停工及被扣薪金。

醫管局未正面回應日期出錯原因 Prenetics 不評論

《立場》周一(1 日)向醫管局查詢,是否知悉採樣日期有錯、出錯原因、收到幾多查詢,以及如何跟進等問題。

醫管局發言人回覆稱,有既定機制處理化驗樣本,並會準確紀錄樣本的呈交及化驗日期,又稱就政府 EVT 網站內容的顯示方式「煩請與相關政府網站查詢」,惟未正面回應採樣日期出錯的原因。

據悉,醫管局現時委聘的處理「交樽仔」檢測的兩間外判商,分別為 Prenetics 和金域,記者今午亦向該兩間公司查詢,Prenetics 稱基於保密協議,對查詢沒有評論,而金域則尚未回覆。

《立場》上周揭發,政府農曆新年前突然公布各行業復業,令大批市民湧往檢測,當中「交樽仔」出現嚴重延誤。多名市民受到影響,有侍應稱因遲遲未收到「交樽仔」結果,被逼停工 8 日,損失近 3,000 元收入,有健身教練稱等 8 日未獲結果,需臨時取消課堂。

醫管局總行政經理何婉霞上周五(26 日)在疫情記者會稱,上月接獲的樽仔樣本量急增,最多一日有 45,000 個樣本,因此進度落後,又指其中一間外判商未能如合約所定,48 小時內完成檢測的要求,已向其發出警告信

記者:陳信熙、黃穎彤、鄭凱文

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