客戶要求「不要印巴外賣速遞員」 戶戶送:永久終止賬戶 零容忍種族歧視

油尖旺區區議員陳嘉朗接獲投訴,指有戶戶送(Deliveroo)外賣速遞員發現,有客戶訂單上的附註,寫明要求「不要印度裔及巴基斯坦裔速遞員」。陳嘉朗指出,其後收到戶戶送公關部主管回覆,強調戶戶送對種族歧視問題採取零容忍政策,已即時調查事件,永久終止該名顧客的賬戶。

陳嘉朗昨日在 facebook 撰文指,最近接獲戶戶送(Deliveroo)外賣速遞員的投訴,稱在外賣平台的訂單上用英文上「不要印度裔及巴基斯坦裔外賣速遞員(no Indian/Pakistan rider please)。」他認為,當中涉及歧視行為,要求戶戶送對有關事件作深入調查,阻止有關事件再次發生。

陳嘉朗提到,事件影響到外賣速遞員接單工作的機會,戶戶送應對涉種族歧視的客戶停權,以保平台公平性及符合《種族歧視條例》要求。

陳嘉朗後來在 facebook 指出,已收到戶戶送公關部主管 Greg Kwan 回覆。他引述 Greg Kwan 指出,有關事件十分重視,在得悉有戶戶送顧客留下不恰當的送餐備註時,感到十分難過,並強調「絕對不能接受此等言論」。

Greg Kwan 在回覆中提到,戶戶送對針對送餐員的種族歧視問題採取零容忍政策,認為顧客與送餐員應互相尊重,戶戶送無法接受是次詆譭行為,社會亦不會容忍這類事情,在得悉事件後,公司已即時進行調查,並已永久終止該名顧客的賬戶;如得悉任何同類事件發生,會盡快採取相應行動。

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