【消費劵】發放二千元 網民投訴Tap & Go多項功能現Error 記者實測刪 App 重啟終成功

政府 5,000 元消費券計劃今日(8 月 1 日)發放第一期 2000 元,首批合資格人士最快同日收到。其中在 Tap & Go 的 Facebook 頁面,大批網民留言指未能成功取得消費券,並批評手續複雜。登記的市民會收到 Tap & Go 兩張虛擬卡,分別 1000 元,如需一次過用 2000 元須再轉帳。《立場》記者由凌晨開始嘗試將 Tap & Go 的虛擬卡加到手機錢包,但一直未能成功,指網絡連線有問題。至今早,記者再將兩卡合併使用,應用程式就顯示「功能於消費劵發放後啟用」,最後記者須刪除程式再下載方解決問題。

需合併兩卡金額才可一次過用 2000 元

消費券計劃有 4 個領取途徑,即八達通、Tap & Go、支付寶香港及 WeChat Pay HK。登記以 Tap & Go 收消費券的市民,其帳戶內有特設的「政府消費券計劃」 帳戶,第 1 期發放共 2,000 元消費券,其 Mastercard 及銀聯帳戶,會各得 1,000 元,有效期 5 個月;第 2 期則會派 3,000 元,兩個帳戶各分 1,500 元,有效期 3 個月。

用家可透過 Tap & Go 轉帳功能,調配兩個特設帳戶內的消費券金額。惟消費券有效期限屆滿後,未用餘額將自動失效,特設帳戶中的虛擬 Mastercard卡及銀聯卡亦會同時失效。

記者要刪除程式再下載方解決問題

《立場》記者用蘋果手機在 8 月 1 日凌晨點擊「政府消費券計劃」 頁面,嘗試將 Tap & Go 的虛擬卡加到手機錢包,但一直未能成功,指網絡連線有問題,即使記者已連接 Wifi 或用流動數據。至今早,記者依網上討論區建議,至 App store 更新程式,亦未能成功,最後要手動在手機錢包輸入卡號加卡。記者及後再將兩卡合併使用,應用程式就顯示「功能於消費劵發放後啟用」,最後記者須刪除程式再下載方解決問題。

在 Tap & Go 的 Facebook 頁面,有網民指無法將卡加入 google play,亦有人指「佢一直話餘額不足,但我完全未用過」、「係咁Error 404,想正常用都用唔到」、「加卡又收唔到驗証碼!另一張直頭加唔到!」

《立場》正向 Tap & Go 查詢有否出現故障及會如何解決問題。

 

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