【消費券】登記限時、語音驗證有雜音 視障人士登記消費券遇阻

消費券計劃今日(4 日)開始接受登記。不過有視障人士批評,登記網站設計未有照顧其需要,例如登記時限只有 30 分鐘、讀屏軟件不斷讀出倒數時間、語音驗證有雜音及只有英文選項等,都令視障人士難以完成登記。有視障人士坦言,數度嘗試登記但都未能成功。

視障人士:聽登記指引需時 30 分鐘亦非充裕

視障人士 Perry 視力只餘不足一成,他今日兩度嘗試登記消費券,第一次未能在 30 分鐘限時內完成,第二次則只是剛好在限時完結前 1 分鐘完成。他指,網站設倒數時間不便視障人士,而 30 分鐘亦非充裕時間,視障人士要透過讀屏軟件,聽登記指引、登記人聲明等。他說,「一般人 5 分鐘、10 分鐘可能搞得掂,但對有需要的人,限時 30 分鐘聽落好長,但其實唔係公平的參與。」

Perry 又指出,網站設計令視障人士使用的讀屏軟件不停讀出倒數時間,是種騷擾,也造成無形的壓力。他對政府安排感到難過,建議政府可考慮在驗證階段設 SMS、中文或數字驗證,登記不設時限。

語音驗證有雜音 涉快速高難度英文

失明的 Sam 今日嘗試兩度到網站登記,但都在驗證「我不是自動程式」的階段遇到阻滯,未能完成。視障人士選取語音驗證,但語音驗證是一段有雜音、快速的英語。Sam 表示自己聽不明白,語音驗證難度高。

Sam 指視障人士亦難以選用「智方便」進行登記,因為登記「智方便」要從三個角度掃瞄身分證,視障人士難以做到。他批評,政府一直無做好無障礙網頁設計,很多時都要視障人士反映問題,政府才稍作改善。

香港失明人協進會對政府安排感失望

香港失明人協進會常務秘書石建莊指,以往政府網上登記「銅芯抗疫口罩」、派錢的網站都未有完全便利視障人士,今次政府無汲取過去經驗,她感到失望。她表示今日向政府反映問題,不久後收到政府資訊科技總監辦公室通知指,已解決讀屏軟件不斷讀出倒數時間的問題。但她認為,政府應在設計網站時已將視障人士需要考慮在內,而不是他們「反映後才解決」。

《立場新聞》正就消費券登記網站的無障礙問題向政府查詢。

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