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眾志網售口罩付款 PayPal 疑失效 有購買者「食詐糊」 網頁錄 1000 萬次指示 疑涉惡意攻擊

2020/2/13 — 20:45

圖片素材來源:香港眾志

圖片素材來源:香港眾志

武漢新型冠狀病毒疫情持續,本港「一罩難求」,香港眾志早前在海外搜購十萬個口罩返港,昨晚 8 時在網頁公開發售,惟不足 5 分鐘便售罄。事後不少市民反映無法購買、多次扣款等情況。香港眾志今日表示,PayPal 系統疑似失效,有成功購買的市民,實際上未能購買,多次扣款的問題將向 PayPal 團隊反映。另外,眾志當晚 5 分鐘錄得 1000 萬次指示(request),正調查是否涉及惡意或攻擊行為。

香港眾志今日在 FB 專頁表示,昨晚由於 PayPal 系統嚴重超載,系統未有即時崩潰,但事後發現 PayPal 購買系統的「庫存」功能疑似失效,導致存貨發售完畢後,系統未有即時自動截單,有部份購買口罩的市民,收到 PayPal 的扣款通知,實際上未能成功購買口罩。

付款及截單方面,眾志稱功能由 PayPal 提供,已主動聯絡 PayPal 亞太區總部跟進。對於部分購買者收到多次扣款通知,眾志指已將有關問題一併向 PayPal 反映。

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眾志呼籲,收到眾志發出的電郵確認才代表成功購買口罩,早前安排星期五取貨亦需要順延,正再三核對成功購買的名單,確保當中沒有重複購買,將於星期六(15/2)中午前以電子郵件通知取貨安排。

至於其他收到扣款通知,但實際上未能成功購買的人,眾志已與 PayPal 接洽退款,PayPal 預計一星期完成退款,實際進度視乎不同信用卡公司。

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眾志另外發現,當日開售後 5 分鐘內,購買頁面有超過 1000 萬次指示(request),正調查是否涉及惡意或攻擊行為。對部分購買者造成不便,眾志表示深感抱歉,會檢討安排,未來若能再次搜購到口罩,將以更便利的方式供應。

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