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【被困隔離營】荃威兩戶遲「獲釋」投訴無門 致電衞生防護總監辦公室 始獲詢問「咩情況」 

2021/5/10 — 17:46

荃威花園 R 座居民本月 5 日要整棟撤離,入住竹篙灣檢疫中心,兩日後(7 日)政府調整檢疫安排,檢測陰性的居民可離營,不需隔離營21日隔離。荃威花園大部分居民昨(9 日)陸續獲安排返回屋苑,但至少兩戶居民,即使收到陰性檢測證明,至今日(10日)下午仍然滯留在檢疫中心。居民嘗試透過多個途徑,包括致電檢疫中心職員、衞生署熱線,嘗試聯絡衞生署職員不果。今日下午,住戶黃先生向《立場》記者表示,檢疫中心一直回覆指「跟進中」;居民 Mandy 因一直接觸不到衞生署職員,在網上翻查政府電話簿,致電衞生防護中心總監辦公室電話,之後才有職員回覆,令她非常憤怒。

直至晚上約 6 時,這兩名住戶收到衞生署通知,表示已確認他們的資料,待離營文件一到,他們就可以離開。約 8 時,兩名住戶上旅遊巴離開竹篙灣檢疫中心。衞生署回覆《立場》表示,由於涉及人數眾多,核對身份和文件需時,部分接受檢疫的人士未能同一時間離開。

檢測陰性未准離開 檢疫中心:未收到署方文件

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31 歲的黃先生與 54 歲的媽媽上周三被送到竹篙灣檢疫中心,他指在昨日 11 時已收到陰性檢測通知,但未能和其他荃威花園隔離居民一樣收到離營通知,直到今日下午,他仍然滯留檢疫中心。他指自己兩劑科興疫苗都注射了,等待了 14 日產生抗體,又有陰性結果,但仍不能離營。

住戶黃先生昨(9 日)下午約 3 時第一次向檢疫中心職員查詢何時能回家,職員指正核對資料。
晚上 10 時黃生再查詢,被要求提供陰性檢測證明,職員表示會跟進。

住戶黃先生昨(9 日)下午約 3 時第一次向檢疫中心職員查詢何時能回家,職員指正核對資料。
晚上 10 時黃生再查詢,被要求提供陰性檢測證明,職員表示會跟進。

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檢疫中心職員向他解釋,仍未收到他的離營文件﹐「沒收到你名字名單及文件」,「正等待衞生署指示」,直至今日多番電話追問,職員只回應「跟進中」。他質疑政府是否漏了他的資料。又批評署方一直「無任何指示」,令他感到憤怒。

黃先生隨即提供證明,職員表示會跟進。

黃先生隨即提供證明,職員表示會跟進。

黃先生今(10 日)早上再追問進度,檢疫中心職員指未收到離營文件,會為他跟進。

黃先生今(10 日)早上再追問進度,檢疫中心職員指未收到離營文件,會為他跟進。

住戶批一直聯絡不到衞生署

另一住戶 Mandy, 一家三口亦遭遇同樣情況,她指昨天早上已收到檢測證明,但未獲通知可以離營。她昨日開始向多方查詢,但求助無門。檢疫中心職員指收不到她的資料,會轉介給衞生署職員;她再在網上尋找衞生署熱線,但被轉駁到「1823」,接線生指會幫她轉介至衞生署職員,最後都沒有回音。直至她在政府電話簿,找到衞生防護中心總監林文健辦公室電話,向他秘書投訴,約兩小時後,才有衞生署顧客關係科熱線致電她,詢問他們「咩情況」,指會盡快幫助他們整合資料到相關部門,但都未能回應甚麼時候能離開。

她表示「極度憤怒」,「幾時走」、「點解會無咗啲資料」,批評「無一個清晰答到我所需答案」。

衞生署:人數眾多,核對需時

衞生署回覆《立場》表示,經再次檢測並已取得陰性檢測結果的人士已離開檢疫中心,涉及超過2 300人。由於涉及人數眾多,核對身份和文件需時,部分接受檢疫的人士未能同一時間離開。截至晚上七時,尚餘約20人在取得陰性檢測結果後正獲安排離開,負責場地管理的民眾安全服務隊已加派人手應付。

 

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