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辨析「職場欺凌」三項元素及教你如何應對

2021/2/8 — 11:15

圖片來源: mohamed Hassan,Pixabay

圖片來源: mohamed Hassan,Pixabay

【文: 吳冠君,醫院管理局職工總會 (職工盟屬會) 總幹事】

東華三院林老師長時間遭受職場欺浚,難忍精神壓力終走上輕生之路,事件令人悲痛。這是一宗不幸的悲劇,其實也反映嚴重的社會問題。香港的職場普遍存在極度懸殊的權力關係,職業欺凌(workplace bullying) 絕非孤立事件,如果不想悲劇再次重演,我們必須正視問題及學習如何應對。

由於近乎沒有法例的規管(《僱傭條例》或平等機會條例均沒有提供針對性條款),各大機構裡的申訴制度亦是殘缺不全或可有可無,因此客觀上十分依賴受害人如何踏出第一步,主動去結連第三方力量 (例如工會或傳媒)介入。

職場欺凌有三項元素,如果你發現你正在經歷這些情況,你要警惕了,可能你已遭遇了欺凌......

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(1) 持續的冒犯和痛苦
職場欺凌的重要指標是持續發生,而非一次兩次冒犯而停止,持續發生的冒犯是一項極之重要的指標。在持續的冒犯下,受害人開始對返工感到相當焦慮和窒息的壓力,她在公司感覺到每分每秒都很難過,憂心下一秒又會受上司找錯處、玩弄,時刻提防緊張地工作,心理壓迫感相當巨大。

(2) 惡意/敵意的動機

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欺凌者往往會用表現管理,例如「為公司或機構好」、「為服務好」、「為顧客好」等做包裝,去攻擊受害人的工作問題,甚至使受害人以為自己本身係有問題,受到斥責或批評是理所當然。受害人必需要有意識及能力,去分辨上司是善意的指導或是惡意的指責,若然受害人沒有這種意覺作分辨,會使自己陷於更艱難的境地。如果你發現是惡意指責,說明了正在發生職場欺凌。

(3) 濫用權力不對等關係

職場欺凌經常發生在上司對下屬之間,上司手上有管理、評核、動員其他同事作團攻、續約或解僱的權力,一旦他濫用這些權力對下屬可以造成極大傷害。而下屬為了保住份工,或有養家的沉重包袱,會更為放大這種權力不對等,使她更易受傷害 (vulnerable)。

這三項元素其中一項或多於一項同時出現,都很大機會構成職場欺凌的發生。若然你感到發生在你身上,並為此而出現困擾,說明事情已經持續了一段時間,你的第一件事應該對自己說:受夠了!我要找人問問、傾傾。這將會是踏出困境的重要一步。

機構制度以外監察力量

但要注意,不要只找機構內部的部門負責人或高一級上司,亦需要找機構以外可以信任的一些組織,例如勞工組織或工會。

從以往經驗,受害人很容易將全部希望投放在上司的上司身上,或者對於內部投訴機制抱有太多幻想,一旦此路不通時,便很快感到絕望。工會組織的存在,正正就是要在機構體制外發揮權力制衡的角色,讓資方或管理層接受社會輿論監督,不可肆意妄為。
 

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