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高鐵票務系統故障 預售車票服務一度暫停

2019/5/19 — 11:11

高鐵西九站

高鐵西九站

高鐵票務系統在今日早上故障,預售車票服務曾一度暫停。系統在早上8時30分左右陸續回復正常運作。

港鐵表示,今早由於內地網絡故障,以致內地高鐵電腦票務系統和高鐵(香港段)的電腦票務系統未能連接上,因此高鐵(香港段)預售車票服務曾暫停,包括網上售票及電話售票。

高鐵(香港段)方面於早上6點開始,已即時採取應變措施,讓乘客仍可於香港西九龍站購買在2小時內開出的班次的車票。期間,已訂購車票的乘客亦可到售票處取票。西九龍高鐵站亦加派人手協助乘客,包括為已購票但未能及時取票的乘客,在核實後提供手寫客運記錄,方便他們搭乘已預訂的班次。

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內地方面其後完成網絡修復,高鐵售票系統於早上8點半左右陸續回復正常運作。

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