【消費券】消委會:收 26 宗消費券相關投訴 石門藥房被揭收 2 %手續費刪專頁

政府派發首期消費劵僅一日,消委會今日(2 日)即表示,截至 8 月 2 日下午 5 時,共接獲 26 宗與消費券相關的投訴,其中兩宗與藥房相關。沙田石門一間「粧藥店」昨被揭向以八達通消費金額逾 200 元的顧客收取 2%「銀行手續費」,涉違反開戶協議,也超過八達通向商戶收取的 1.5% 銀行轉賬費 。藥房其後於 FB 發聲明解釋自己「小本經營」,及後刪除專頁。港九藥房總商會副會長劉愛國認為,濫收手續費做法不恰當,《有線新聞》報道指涉事藥房今日已停收八達通。

消委會促請支付平台行動  呼籲業界自律

消委會發表有關消費券計劃的消費提示,截至今日下午 5 時,消委會共接獲 26 宗與消費券相關的投訴,主要關於登記消費券,或商戶優惠時出現的「服務質素」及「價格爭議」,分別有 10 宗及 9 宗投訴,另外「銷售手法」、「延誤送貨」及「終止/更改合約」各有兩宗。26 宗投訴當中,2 宗與藥房相關,消委會指涉事藥房有可能違反了和相關支付平台的訂定的合約。

消委會會促請相關平台了解事件,如事件屬實,應即時採取行動。消委會亦將繼續密切關注消費券計劃推出後,各商戶的營銷手法,呼籲業界自律,配合電子消費券計劃安排,同時勸喻消費者切勿衝動和過度消費。

八達通收 1.5% 手續費  商戶可被取消資格

政府昨日正式發放第一期消費劵,各區商場均現購物人龍。有網民上載在沙田石門一間「粧藥店」的購物單據,投訴藥房收取 2 %手續費.單據顯示事主以八達通購買合共 1,006 元貨品的單據,並被收取 21 元的「服務費」,全單合計1,027元。

該「粧藥店」之後在 FB 回應指,是「小本經營」,如賣價包含銀行手續費將會蝕錢,加上任何手續費均經過買賣雙方同意才完成交易,形容自己「清者自清」,將保留一切法律責任權利,並將追究到底。「萬順安粧藥」及後刪除其 FB 專頁。翻查八達通網頁,八達通向非交通類商戶收取 1.5% 銀行轉賬費。

八達通回覆傳媒稱,根據商戶開戶協議,商戶只可收取貨品實際價錢,如不按開戶協議並收取額外費用,例如手續費等,八達通有權取消該商戶資格。

港九藥房總商會副會長劉愛國指,暫未留意到市面上藥房有因消費劵而濫收手續費,他認同涉事藥房做法不當,並指如不另收手續費將蝕錢,則一早不應提供八達通作為付款方式。他表示,商會只能勤喻有關藥房停止違規做法,並呼籲市民光顧有信心保證的藥房。

 

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