卓悅美容停業 消委會接 125 宗投訴 平均金額 3.2 萬元

【新增消委會數字】
卓悅美容有限公司旗下的美容院「悅榕莊」、「Dr.Protalk」及「水云莊」日前暫停營業。消委會晚上(3日)指,至今收到 651 宗查詢,及 198 宗投訴個案,涉及未能聯絡公司追討損失等,金額最高的一案達到 39 萬。消委會總幹事黃鳳嫺接受港台訪問表示,個案涉及金額較大,平均達 3.2 萬元,消委會正了解公司是暫停營業或結業,又呼籲消費者保留單據,方便追討。

消委會指,個案牽涉的平均金額為 3.6 萬元,比一般美容服務投訴的平均金額 2.5 萬元為高,最高金額涉及 39 萬元,敦促相關美容集團負責人盡快清楚交代營運情況,消委會會與海關緊密聯繫,審視相關投訴個案有否觸犯《商品說明條例》。消委會又提及,消委會今年首 7 個月接獲 581 宗涉及美容服務的投訴,情況令人關注。

​香港海關則表示,已調動人手加快處理關於卓悅的投訴,截至今日(3 日)上午 11 時,海關共接獲 15 宗有關該美容集團的投訴,並已陸續聯絡投訴人,了解詳情和展開調查。海關已成立專責隊伍作出跟進,並正與消費者委員會的專責聯絡人員保持緊密聯繫,以協助受影響的顧客。如發現有商戶違反《商品說明條例》,海關會果斷採取執法行動。

根據《商品說明條例》,任何商戶在接受付款時,意圖不供應有關產品或意圖供應與有關產品有重大分別的產品,或沒有合理理由相信能在指定或合理的時間內供應有關產品,即屬違法,一經定罪,最高可被判罰款 50 萬元及監禁 5 年。市民可致電海關 24 小時熱線 2545 6182,或透過舉報罪案專用電郵帳戶([email protected])舉報懷疑違反《條例》的事宜。

編輯推介

    發表意見