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Foodpanda 送遞員不滿連減三次服務費 威脅週一工業行動 拖延送餐時間、繁忙時間拒送餐

2020/9/11 — 22:38

一群外賣平台 Foodpanda 的送遞員,不滿資方近月連續三次降低每張接單的服務費底價,昨(10日)發聲明,要求資方在明日(12 日)下午 6 時前回應訴求,包括提高服務費等,否則將在周一(14 日)發起工業行動,拖延送餐時間、在繁忙時間拒絕送餐等,有送遞員估算業界至少會有 500 人響應。

Foodpanda 送遞員黃先生向《立場新聞》表示,以中環為例,今年 7 月該區每張接單服務費約為 31 元至 32 元,現時則減少到每單 25 元至 27 元左右。他表示 Foodpanda 在疫情下減少服務費就如「打完齋唔要和尚」,不滿公司剝削員工,同時又沒提供獎金及「加乘」獎勵,「好唔合理,挑戰外賣員的底線」。

黃先生續說,業界沒為工業行動訂下結束時間,若資方無回應訴求,他們會升級行動。現時業界的罷工行動 Telegram 群組已有過千成員,黃先生預計最少會有 500 至 800 人響應。他亦提到 Foodpanda 過往調整服務費前會先發檔案通知送遞員,但今次是有送遞員在平台接單後才發現調整,不滿資方沒事先知會員工。

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業界聲明提到,要求 Foodpanda 在明日下午六時前回應訴求,包括提高每張接單的服務費底價至今年 7 月水平、向送遞員公開服務費計算方法及接單率,以及當餐廳和客人定位有誤,公司需容許送遞員拒絕送遞,並確保不會因而影響送遞員評分及接單率等,否則將在周一發起工業行動。業界另希望大眾屆時避免使用 Foodpanda,以免受行動影響,又呼籲餐廳若遭 Foodpanda 無故修改合約、濫收服務費等,應考慮轉用市場上其他平台。

Foodpanda回覆本網查詢指,經內部商討後,公司將於明日(12日)起上調送遞員的服務費,又指公司於今年 7 月中更新「自僱送遞團隊計劃」的安排,會因應不同因素,例如訂單距離、送遞員接單率等,調整訂單服務費;而按照市場的送遞服務供求調整訂單服務費,屬業界慣常做法。公司亦將根據營運需要發放「繁忙時段服務費」,鼓勵送遞員積極接單。

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