多名外賣平台 Foodpanda 的送遞員,不滿資方疫情下多次調低每次服務單價、又無理中止工友合約等,今(15 日)到公司總部與資方談判,訴求包括提高服務費底價、意外保險保額等。

Foodpanda 送遞員與資方談判 要求提高服務費底價等五大訴求

多名外賣平台 Foodpanda 的送遞員,不滿資方在疫情下多次調低每次服務單價、又無理中止工友合約等,今(15 日)到公司總部與資方談判,提出包括提高服務費底價、意外保險保額等「五大訴求」。雙方會面四小時,勞方指,資方態度強硬,拒絕下次再會面。Foodpanda回應查詢指, 早前提高了「繁忙時段服務費」,讓送遞員於繁忙時段可獲更高收益,重申訂單服務費會因應不同因素,例如訂單距離、送遞員的接單率而調整,強調是行業內的慣常做法。

約 15 名 Foodpanda 的外賣送遞員於下午約 4 時分批來到公司位於上環的總部,舉起寫有「無恥 Foodpanda」、「還我血汗錢」的標語。其後派出 7 名代表,到總部與資方談判。

發起勞資談判的 Ken,已於 Foodpanda 工作約一年,他一直擔任俗稱「步兵」的外賣送遞員。他表示是次談判源於本月 2 日時,有部分送遞員到公司尖沙咀辦公室表示訴求,其後高層應要答應於今天談判。

Ken 表示勞方共有五大訴求,包括提高服務費底價、制定有效的接單率申訴機制、解決導致接單率降低的問題本身、立即停止無理終止與外賣員的合約及提高團體人身意外保險保額。

雖然 Ken 對會面不太樂觀,但仍希望盡量爭取所有訴求全部落實。

多名外賣平台 Foodpanda 的送遞員,不滿資方在疫情下多次調低每次服務單價、又無理中止工友合約等,今(15 日)到公司總部與資方談判,訴求包括提高服務費底價、意外保險保額等。

外賣員:被公司無故終止合約 做法無理

另一名同為 Foodpanda 外賣送遞員黃先生向《立場新聞》表示,疫情下,每張接單服務費如「海鮮價」一樣,每個星期更新。加上公司要求每兩星期平均達 85% 的接單率,若不足的話,那兩星期接過的每張單單價,皆會下調至 20 或 30 元。

黃先生以自身經歷舉例。他指Foodpanda 外賣員一般以兩星期為單位工作,而一般會計算兩星期的平均接單率是否達 85%。惟他在六月下旬工作的兩星期內,只是其中一日不足 85% 接單率,公司就立刻把他的單價下調,未有理會他仍可在餘下時間追回接單率。

雖然較早前,公司公布將會取消 85% 接單率的政策,而新政策將於本月 26 日實施。惟黃先生指具體政策情況仍未落實,因此對情況仍存有擔憂。

其後於七月上旬,公司更無故終止其合約,理由是:本公司有權以書面通知、於任何時間終止合約。黃先生指,事前他並沒有收過任何警告信。他批評公司做法無理、亦令外賣員無所適從,外賣員各方權益都不受保障。

多名外賣平台 Foodpanda 的送遞員,不滿資方在疫情下多次調低每次服務單價、又無理中止工友合約等,今(15 日)到公司總部與資方談判,訴求包括提高服務費底價、意外保險保額等。

職工盟:資方派人混入外賣員群組秋後算賬

協助工友的職工盟幹事何鴻興指,公司任意下調接單服務費,對工友不公平,猶如「做義工」,有時候甚至比最低工資更少。何鴻興更批評 Foodpanda 有職員混入外賣送遞員的群組中,有工友在群組中抒發不滿、表達自己訴求後,不足 2 小時,就被無故終止合約。據他了解,有不止一名員工的情況相若。

會面於晚上約 8 時結束,7 名代表送遞員談判的勞方代表指,在 4 名資方代表中,其中一名是 Foodpanda 香港營運部總監 Pedro Dias。發起勞資談判的「步兵」Ken,指資方態度強硬,拒絕下次再會面,亦拒絕增加服務費底價,又指部份分區低價是「供應及需求」有偏差的問題,送遞員可舟由選擇去較高單價的分區工作。

至於有關提高意外保險保額的要求,Ken 指資方表示早於今年 2 月已增加保險額,又強調已給了最好的保險額。而針對索償時間過長的問題,資方則說是保險公司的責任。而其他訴求,包括改良申訴機制、改良系統等,Ken 指資方表示「改善緊、會檢討」,但並未承諾任何實際改變。Ken 表示會觀望本月 26 日運行的新制度,若到時情況仍然未有改善,再思考進一步行動。

多名外賣平台 Foodpanda 的送遞員,不滿資方在疫情下多次調低每次服務單價、又無理中止工友合約等,今(15 日)到公司總部與資方談判,訴求包括提高服務費底價、意外保險保額等。

Foodpanda:訂單服務費不劃一 是行內慣常做法

Foodpanda 回覆查詢時指,Foodpanda 香港一直重視送遞團隊寶貴意見,早前因應部份送遞員就服務費、接單率及送遞流程等提出意見,安排了這次會面。就增加服務費一事,Foodpanda 指早前提高了「繁忙時段服務費」,讓送遞員於繁忙時段可獲更高收益。又重申訂單服務費會因應不同因素,例如訂單距離、送遞員的接單率而調整,強調是行業內的慣常做法。另外,Foodpanda 表示已於 7 月 12 日宣布會於本月 26 日取消因接單率不足、而下調每張單服務費至 20 或 30 元的政策,又強調現行的服務費會每兩周作調整。至於有送遞員指因其在網上群組內的言論﹐被資方秋後算帳,並終止合約。Foodpanda 強調並非事實,同時表示十分尊重送遞員的言論自由,亦歡迎提出意見。

 

 

 

 

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